Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons les données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent notre site web, créent un compte, passent une commande, contactent notre service client ou interagissent avec nos services numériques.

Elle concerne aussi bien les informations que vous nous fournissez directement que celles recueillies automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Données collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons recueillir différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation et de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Données de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
• Préférences d'achat et historique des commandes.

Nous pouvons également collecter certaines informations techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées et les interactions effectuées sur le site.

2.2 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement de nos services.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment la gestion du panier, la connexion au compte client et la sécurisation des transactions.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer son contenu, ses performances et son ergonomie.

Les cookies publicitaires ou marketing peuvent être utilisés pour personnaliser les offres et les contenus promotionnels en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez à tout moment gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.

3. Utilisation et partage des données personnelles

3.1 Finalités du traitement

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes ;
• Gérer votre compte client ;
• Assurer le suivi après-vente ;
• Répondre à vos demandes et réclamations ;
• Améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;
• Envoyer des communications commerciales lorsque la législation l'autorise ;
• Prévenir les activités frauduleuses et garantir la sécurité du site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.2 Communication des données à des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de livraison et transporteurs ;
• Fournisseurs de services de paiement ;
• Prestataires informatiques et d'hébergement ;
• Fournisseurs de services marketing ou analytiques agissant pour notre compte ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4.2 Gestion des cookies

Vous avez la possibilité de refuser, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées si certains cookies sont désactivés.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition à certains traitements de données ;
• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement explicite ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d'obligations légales ;
• La protection de nos intérêts légitimes, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d'amélioration de nos services.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment des mécanismes de contrôle d'accès, des protocoles de sécurité et des systèmes de protection adaptés aux risques identifiés.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service compétent via les coordonnées indiquées sur notre site internet.

E-mail :client@norviae.com

Téléphone du Service Client :+1(203) 947-1788

Adresse de contact :8510 Flower Ave #12B,Takoma Park,MD 20912,United States

Horaires de disponibilité en ligne : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, HEC)